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Condiciones de contratación, reembolso y cancelación del servicio
– Una vez realizada la contratación de uno de nuestros planes, el cliente tiene derecho a recibir el servicio contratado que incluye la elaboración de unas pautas de entrenamiento personalizadas o bien entrenamiento en directo individual por videollamada con un entrenador personal, especificándose la información del servicio que se recibe para cada uno de los planes antes de realizarse la contratación, así como programas nutricionales personalizados que pueden acompañar a cada uno de los programas de entrenamientos que se ofrecen. El cliente tiene derecho a que el profesional le realice un seguimiento personalizado así como las modificaciones que sean consideradas durante el proceso.
– El cliente tendrá derecho a contactar y recibir asesoría profesional siempre que lo necesite por cualquiera de las vías de contacto a su disposición para solventar cualquier duda que pueda surgir respecto al programa que deba seguir cada mes.
– Solo en caso de que haya una demora por parte del profesional y el cliente no haya recibido sus pautas del plan de entrenamiento en el plazo máximo de 72 horas laborales desde la fecha de inicio seleccionada en el cuestionario inicial, se podrá reembolsar al cliente el coste total de la suscripción del servicio contratado si este así lo solicitara. No se realizará reembolso por el servicio contratado en ningún otro caso.
– Todos los planes que se ofrecen son suscripciones que se renuevan de forma automática una vez finalizado el programa inicial, renovándose por el mismo periodo contratado inicialmente siempre que no se solicitara la modificación de la suscripción y cuya duración está especificada antes de realizar la contratación. Asi mismo el cliente podrá pausar el programa cuando lo requiera, en tal caso no se le podrá cobrar la renovación de la suscripción.
– El compromiso mínimo de permanencia en el programa de pautas de entrenamiento y dieta mensual o solo entrenamiento es de 3 meses.
– En caso de querer cancelar la suscripción y que no se proceda con el cobro de renovación de forma automática, el cliente deberá comunicárnoslo por cualquiera de nuestras vías de contacto: correo o número de Whatsapp, como muy tarde con una previsión de 48 horas antes de que se renueve la suscripción para el siguiente periodo.
Contenido, términos legales y responsabilidades.
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