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Condiciones de contratación, reembolso y cancelación del servicio

– Una vez realizada la contratación de uno de nuestros planes, el cliente tiene derecho a recibir el servicio contratado que incluye la elaboración de unas pautas de entrenamiento personalizadas o bien entrenamiento en directo individual por videollamada con un entrenador personal, especificándose la información del servicio que se recibe para cada uno de los planes antes de realizarse la contratación, así como programas nutricionales personalizados que pueden acompañar a cada uno de los programas de entrenamientos que se ofrecen. El cliente tiene derecho a que el profesional le realice un seguimiento personalizado así como las modificaciones que sean consideradas durante toda la duración de su programa.

– El cliente tendrá derecho a contactar y recibir asesoría profesional siempre que lo necesite por cualquiera de las vías de contacto a su disposición para solventar cualquier duda que pueda surgir respecto al programa que deba seguir cada mes.

– Solo en caso de que haya una demora por parte del profesional y el cliente no haya recibido sus pautas del plan de entrenamiento en el plazo máximo de 72 horas laborales desde la fecha de inicio seleccionada en el cuestionario inicial, se podrá reembolsar al cliente el coste total de la suscripción del servicio contratado si este así lo solicitara. No se realizará reembolso por el servicio contratado en ningún otro caso.

– Todos los planes que se ofrecen son suscripciones que se renuevan de forma automática una vez finalizado el programa inicial, renovándose por el mismo periodo contratado inicialmente siempre que no se solicitara la modificación de la suscripción y cuya duración está especificada antes de realizar la contratación. Así mismo, el cliente podrá pausar el programa cuando lo requiera, en tal caso no se le podrá cobrar la renovación de la suscripción.

– El compromiso mínimo de permanencia en el programa de pautas de entrenamiento y dieta mensual o solo entrenamiento es de 3 meses.

– En caso de querer cancelar la suscripción y que no se proceda con el cobro de renovación de forma automática, el cliente deberá comunicárnoslo por cualquiera de nuestras vías de contacto: correo o número de Whatsapp, como muy tarde con una previsión de 48 horas antes de que se renueve la suscripción para el siguiente periodo.

Derecho de Desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en la normativa de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. No obstante, en virtud de la excepción al derecho de desistimiento aplicable a servicios que han sido completamente ejecutados o iniciados con el previo consentimiento expreso del consumidor (Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)​, informamos que al aceptar los presentes términos y condiciones, el cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento una vez que se haya elaborado y entregado su plan de entrenamiento personalizado.

Dado que nuestro servicio implica la creación de pautas y programas de entrenamiento ajustados específicamente a las necesidades de cada cliente, una vez comenzada la prestación del servicio (entrega de las pautas personalizadas), no será posible solicitar el reembolso, incluso si este se produce antes de los 14 días naturales que establece la ley.

Como alternativa, en caso de que el cliente lo solicite, se ofrece la posibilidad de pausar la suscripción o programar el inicio del plan a partir de una fecha específica. Asimismo, el cliente podrá solicitar la devolución del importe únicamente en caso de que hayan transcurrido más de 72 horas desde la fecha de inicio del programa seleccionada en el cuestionario y siempre que el plan personalizado aún no haya sido entregado.

Contenido, términos legales y responsabilidades.

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Ley aplicable y jurisdicción.

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Menores de edad.

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